Dzisiejsza konferencja prasowa odbyła się w Centrum Obsługi Mieszkańców – jej celem było zaprezentowanie efektów prac nad unowocześnieniem obsługi mieszkańców w ratuszu. Spotkanie z lokalnymi mediami rozpoczęło się o 11.30 i miało miejsce na wysokim parterze ratusza.
Zakończyliśmy dotychczasowe prace nad unowocześnieniem obsługi mieszkańców – mamy nadzieję, że nasze długotrwałe starania i ich efekty spodobają się mieszkańcom a przede wszystkim usprawnią obsługę interesantów. Głównym celem stworzenia COM-u było zgromadzenie w jednym miejscu usług, z których najczęściej korzystają mieszkańcy – osiągnęliśmy to poprzez skumulowanie znacznej ich części nie tylko w jednym wydziale, ale także w jednej przestrzeni.
Przypominamy, że Centrum Obsługi Mieszkańca przejęło część obowiązków Wydziałów Komunikacji i Transportu, Spraw Obywatelskich oraz Współpracy z Biznesem i obsługuje:
– sprawy obywatelskie (meldunki, dowody osobiste),
– sprawy komunikacyjne (rejestracja pojazdów, ewidencja kierowców),
– rejestrację działalności gospodarczej,
– wybory, referenda.
Udało nam się także wprowadzić standaryzację procesu obsługi mieszkańców i stworzyć przyjazną dla słupszczan przestrzeń. Utworzenie COM-u przyniosło szereg udogodnień dla mieszkańców – otworzyliśmy pokój dla rodzica z dzieckiem, wprowadziliśmy standaryzację materiałów informacyjnych, do dyspozycji rodziców z dziećmi otworzyliśmy także kącik dla dzieci, wprowadziliśmy nowoczesny system kolejkowy, możliwość umawiania kolejki przez Internet oraz terminale płatnicze w referatach komunikacyjnych.
Dużą wagę przyłożyliśmy również do tego, aby COM był jak najbardziej przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, dlatego też wprowadziliśmy:
– wyświetlacze z wyraźnym oznakowaniem i wywoływaczem dźwiękowym w systemie kolejkowym,
– możliwość skorzystania z usługi tłumacza przysięgłego języka migowego oraz alternatywnie z systemu „migam”.
Dodatkowo skorygowane zostały progi podłogowe, które stanowiły bariery dla osób z niepełnosprawnościami oraz obniżone zostały lady w taki sposób, aby osoby na wózkach inwalidzkich mogły swobodnie do nich podjechać.
Do powstania COM-u aktywnie przyczynili się:
– Dyrektor i pracownicy Centrum Kształcenia Praktycznego w Słupsku,
-Dyrektor Słupskiego Ośrodka Kultury w Słupsku,
-Prezes Zarządu i pracownicy firmy MGA Entertainment Poland Sp. z o.o.,
– Prezes Zarządu i pracownicy Spółki PGK Słupsk,
– Prezes Zarządu Spółki „Wodociągi Słupsk”,
– Prezes Zarządu Spółki MZK Słupsk,
– oraz pracownicy Urzędu Miejskiego.
