Od kilkunastu dni mieszkańcy odwiedzający ratusz miejski mogą zauważyć prace remontowe na parterze budynku. Jest to związane z powstaniem Centrum Obsługi Mieszkańców. Głównym celem wydziału jest zgromadzenie w jednym miejscu usług, z których najczęściej korzystają mieszkańcy.
W związku z tym wszystkie stanowiska obsługi będą znajdować się na jednym piętrze (parterze) ratusza. Większość stanowisk zostało przystosowanych do obsługi osób na wózkach inwalidzkich (odpowiednio wyprofilowane lady, obniżone lub wyeliminowane progi, większa przestrzeń dla interesantów).
Biuro Obsługi Interesantów w dotychczasowej formie zostanie zlikwidowane – punkt mieści się obecnie w pokoju nr 8. W miejscu BOI już niebawem powstanie kącik zabaw dla dzieci.
Planujemy także utworzenie stanowisk komputerowych gdzie mieszkaniec będzie mógł zainicjować wybrane sprawy elektronicznie, zapoznać się z procedurami, skorzystać z ePUAP-u.
Przy windzie funkcjonuje już pokój (nr 23) dla rodzin, który umożliwia między innymi przewinięcie dziecka.
Ważnym elementem COMu będzie nowy elektroniczny system kolejkowy. Na głównym holu (tzw. poczekalnia) będzie umieszczony 50 calowy monitor z pełną informacją dot. obecnie obsługiwanych numerków, numerków oczekujących na wejście, pokojów gdzie należy się udać. Wywoływanie numerków będzie głosowe (pomocne dla osób słabowidzących).
Wszystkie pokoje COMu zostały odświeżone i odmalowane. Większość pomieszczeń wyposażono w nowe, umeblowanie lady, krzesła dla interesantów. Wdrażany jest nowy, spójny system wizualny COMu (dot. m.in. czytelnego oznakowania holu, korytarzy, pomieszczeń obsługi).
Wybrane sprawy, które można załatwić w COM:
rejestracja, wyrejestrowanie pojazdu
odbiór dowodu rejestracyjnego
złożenie wniosku na prawo jazdy, międzynarodowe prawo jazdy
wymiana prawa jazdy
założenie profilu kandydata na kierowcę
sprawy związane z ewidencją działalności gospodarczej
wydawanie zezwoleń na sprzedaż napojów alkoholowych
wydanie zezwolenia na przewozy drogowe na potrzeby własne
wydanie licencji na wykonywanie krajowego transportu drogowego osób
wydanie licencji na wykonywanie krajowego transportu drogowego taksówką
wydanie i wymiana dowodu osobistego
prowadzenie rejestru wyborców miasta Słupska
sprawy związane z zameldowaniem, wymeldowaniem
wydawanie zaświadczeń potwierdzających pobyt
sprawy związane z ośrodkami szkolenia kierowców i instruktorami nauki jazdy
sprawy związane ze stacjami kontroli pojazdów i diagnostami wykonującymi badania tech. pojazdów
